Общие положения
Эта Политика конфиденциальности (далее — Политика) объясняет, какие персональные данные собирает и обрабатывает СП «BEGZOD NIGORA HASAN» (ИНН 308515974, Сурхандарьинская область, Алтынсайский район, Карлук, МСГ «Бустон»; далее — Компания, «мы»), для чего они используются, кому передаются и какие права есть у пользователей.
Политика действует в отношении сервиса DilGo Taxi: сайта dilgotaxi.uz, веб-приложения для пассажиров app.dilgotaxi.uz и мобильного приложения «DilGo Taxi» (Android), мобильного приложения для водителей «DilGo Taxi Haydovchi» и приёма заказов диспетчером по телефону (далее вместе — Сервис).
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» от 2 июля 2019 года № ЗРУ-547 и другими актами законодательства Республики Узбекистан.
Пользуясь Сервисом — оформляя заказ, регистрируясь в приложении или обращаясь в поддержку, — вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и согласны на обработку ваших данных на её условиях. Если вы не согласны, не используйте Сервис.
Какие данные мы собираем
Пассажиры
- номер телефона;
- адреса подачи и назначения, история заказов;
- геолокация устройства, если вы разрешили к ней доступ, — чтобы определить место подачи и показать поездку на карте;
- фамилия и имя — обязательны при регистрации;
- пол и фотография профиля — если вы указали их в приложении;
- сохранённые адреса («Дом», «Работа» и другие) — вы добавляете их сами и можете удалить в любой момент;
- если вы выбрали оплату картой — последние цифры карты и её идентификатор в платёжной системе. Полный номер карты, срок действия и секретные коды к нам не поступают и не хранятся: их обрабатывает платёжная система Paylov на своей стороне;
- сообщения и обращения в службу поддержки и в чат внутри приложения.
Водители
- фамилия, имя, отчество, номер телефона, фотография;
- паспортные данные и данные водительского удостоверения;
- дата рождения, пол и адрес проживания — при регистрации и проверке документов;
- данные автомобиля: марка, модель, цвет, государственный номер, данные техпаспорта, фотографии автомобиля;
- копии и фотографии документов, загруженных в приложение;
- геолокация устройства, в том числе в фоновом режиме — когда приложение закрыто или не открыто на экране. Местоположение собирается, пока вы на смене, а также когда на вас назначен заказ — диспетчер может назначить вам заказ и вне смены. Оно нужно для того, чтобы направить заказ ближайшему водителю, показать пассажиру движение автомобиля на карте, рассчитать расстояние и стоимость поездки по GPS-треку, а также разобрать спорные ситуации. В остальное время местоположение не собирается. Разрешение можно отозвать в настройках устройства в любой момент — тогда работа в приложении будет ограничена;
- аудио- и видеозаписи — только когда этого требует выполняемое вами задание (например, подтверждение брендирования автомобиля) и только если запись начали вы сами; в фоновом режиме и без вашего участия запись не ведётся;
- история заказов, начислений и операций по балансу, включая пополнения через платёжные системы.
Технические данные
Для всех пользователей: модель устройства, версия операционной системы и приложения, IP-адрес, идентификатор для push-уведомлений, сведения о сбоях, а также данные, которые веб-приложение хранит в браузере (cookie и локальное хранилище), чтобы вы оставались в аккаунте.
В мобильных приложениях мы используем сервисы Google: Firebase Analytics (обобщённая статистика использования) и Firebase Crashlytics (отчёты о сбоях). Также мы получаем источник установки приложения (install referrer) — он нужен, чтобы обобщённо оценивать эффективность рекламы.
Полные реквизиты банковских карт мы не получаем и не храним: платежи обрабатывают платёжные системы на своей стороне.
Зачем мы используем данные
- принимать и выполнять заказы: передавать заказ водителю, показывать маршрут, связывать пассажира и водителя;
- рассчитывать стоимость поездки по тарифу;
- регистрировать и проверять водителей, допускать их к работе в Сервисе;
- вести учёт операций по балансу водителей;
- подтверждать номер телефона и обеспечивать вход в аккаунт;
- отвечать на обращения, рассматривать жалобы и спорные ситуации;
- обеспечивать безопасность поездок, предотвращать мошенничество и злоупотребления;
- улучшать Сервис на основе обобщённой статистики;
- выполнять требования законодательства.
Правовые основания
Мы обрабатываем персональные данные:
- с вашего согласия;
- для исполнения договора (публичной оферты) — чтобы выполнить ваш заказ или обеспечить работу водителя в Сервисе;
- для выполнения обязанностей, установленных законодательством Республики Узбекистан.
Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Данные передаются только в объёме, необходимом для целей, перечисленных выше:
- водителю, принявшему заказ, — номер телефона пассажира, имя (если указано), адреса подачи и назначения; пассажиру — сведения о водителе и автомобиле, необходимые для поездки;
- пассажиру, запросившему расчёт стоимости, — местоположение свободных автомобилей поблизости и служебный идентификатор водителя (без имени, телефона и других данных, позволяющих его опознать) — чтобы показать машины на карте;
- пассажиру в момент, когда заказ предложен водителю, — имя и фотография водителя, а также марка, модель, цвет и государственный номер автомобиля;
- платёжным системам Click, Payme, Paynet и Paylov — когда водитель пополняет баланс, а также когда пассажир оплачивает поездку картой;
- сервисам доставки кодов подтверждения (Telegram, SMS-провайдеры) и сервисам push-уведомлений;
- поставщикам карт, геокодирования и построения маршрутов — координаты и адреса, чтобы показать карту и рассчитать маршрут;
- в Telegram — если вы обращаетесь в поддержку через Telegram, переписка проходит через него;
- поставщикам хостинга и связи, обеспечивающим работу Сервиса;
- государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
Сколько мы храним данные
Данные хранятся, пока действует ваш аккаунт и пока они нужны для целей, перечисленных в этой Политике.
После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней. Исключение — сведения, которые мы обязаны хранить по закону (например, сведения о заказах и финансовых операциях для бухгалтерского и налогового учёта): они хранятся в течение установленного срока, после чего удаляются. Обезличенная статистика, по которой нельзя установить личность, может храниться без ограничения срока.
Ваши права
Вы вправе:
- знать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получать сведения о них;
- требовать исправления неточных данных;
- требовать удаления данных и аккаунта;
- отозвать согласие на обработку — в этом случае дальнейшее использование Сервиса может стать невозможным;
- обжаловать действия Компании в уполномоченном государственном органе или в суде.
Чтобы воспользоваться правами, напишите в Telegram @dilgotaxi_support или позвоните по номеру 1408 с номера, привязанного к аккаунту. Порядок удаления описан на странице «Удаление аккаунта». Мы отвечаем на запросы в сроки, установленные законодательством.
Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры защиты: данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS), доступ сотрудников к данным ограничен тем, что нужно для их работы. Ни один способ передачи и хранения данных не даёт абсолютной гарантии, но мы постоянно работаем над защитой и реагируем на инциденты.
Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для самостоятельной регистрации несовершеннолетних. Если вы узнали, что несовершеннолетний передал нам свои данные без согласия родителей или законных представителей, сообщите нам — мы удалим эти данные.
Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления и действует с момента публикации. Продолжая пользоваться Сервисом, вы соглашаетесь с обновлённой редакцией.
Контакты
Семейное предприятие «BEGZOD NIGORA HASAN»
ИНН: 308515974
Сурхандарьинская область, Алтынсайский район, Карлук, МСГ «Бустон»
E-mail: info@dilgotaxi.uz
Телефон: 1408
Telegram: @dilgotaxi_support