Umumiy qoidalar
Ushbu Maxfiylik siyosati (keyingi o‘rinlarda — Siyosat) «BEGZOD NIGORA HASAN» OK (STIR 308515974, Surxondaryo viloyati, Oltinsoy tumani, Qorliq, Bo‘ston MFY; keyingi o‘rinlarda — Kompaniya, «biz») qanday shaxsga doir ma’lumotlarni yig‘ishi va qayta ishlashi, ulardan nima maqsadda foydalanishi, ularni kimga berishi hamda foydalanuvchilar qanday huquqlarga ega ekanini tushuntiradi.
Siyosat DilGo Taxi xizmatiga taalluqli: dilgotaxi.uz sayti, yo‘lovchilar uchun app.dilgotaxi.uz veb-ilovasi va «DilGo Taxi» mobil ilovasi (Android), haydovchilar uchun «DilGo Taxi Haydovchi» mobil ilovasi va dispetcher tomonidan telefon orqali buyurtma qabul qilish (keyingi o‘rinlarda birgalikda — Xizmat).
Shaxsga doir ma’lumotlar O‘zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi O‘RQ-547-son «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuni va boshqa qonunchilik hujjatlariga muvofiq qayta ishlanadi.
Xizmatdan foydalanib — buyurtma berib, ilovada ro‘yxatdan o‘tib yoki qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib — siz ushbu Siyosat bilan tanishganingizni va ma’lumotlaringiz uning shartlari asosida qayta ishlanishiga rozi ekaningizni tasdiqlaysiz. Rozi bo‘lmasangiz, Xizmatdan foydalanmang.
Qanday ma’lumotlarni yig‘amiz
Yo‘lovchilar
- telefon raqami;
- olib ketish va borish manzillari, buyurtmalar tarixi;
- qurilma geolokatsiyasi, agar unga ruxsat bergan bo‘lsangiz, — olib ketish joyini aniqlash va safarni xaritada ko‘rsatish uchun;
- familiya va ism — ro‘yxatdan o‘tishda majburiy;
- jins va profil surati — agar ularni ilovada ko‘rsatgan bo‘lsangiz;
- saqlangan manzillar («Uy», «Ish» va boshqalar) — ularni o‘zingiz qo‘shasiz va istalgan vaqtda o‘chirishingiz mumkin;
- karta bilan to‘lashni tanlasangiz — kartaning oxirgi raqamlari va to‘lov tizimidagi karta identifikatori. Kartaning to‘liq raqami, amal qilish muddati va maxfiy kodlari bizga kelmaydi va saqlanmaydi: ularni Paylov to‘lov tizimi o‘z tomonida qayta ishlaydi;
- qo‘llab-quvvatlash xizmatiga va ilovadagi chatga yuborilgan xabar va murojaatlar.
Haydovchilar
- familiya, ism, otasining ismi, telefon raqami, surat;
- pasport ma’lumotlari va haydovchilik guvohnomasi ma’lumotlari;
- tug‘ilgan sana, jins va yashash manzili — ro‘yxatdan o‘tishda va hujjatlarni tekshirishda;
- avtomobil ma’lumotlari: markasi, modeli, rangi, davlat raqami, texnik pasport ma’lumotlari, avtomobil suratlari;
- ilovaga yuklangan hujjatlarning nusxalari va suratlari;
- qurilma geolokatsiyasi, shu jumladan fonda — ilova yopiq yoki ekranda ochiq bo‘lmagan paytda ham. Joylashuv siz smenada bo‘lgan vaqtda, shuningdek sizga buyurtma biriktirilgan paytda yig‘iladi — dispetcher sizni smenadan tashqarida ham buyurtmaga biriktirishi mumkin. U quyidagilar uchun zarur: buyurtmani eng yaqin haydovchiga yuborish, yo‘lovchiga avtomobil harakatini xaritada ko‘rsatish, safar masofasi va narxini GPS trek bo‘yicha hisoblash, shuningdek nizoli holatlarni ko‘rib chiqish. Qolgan vaqtda joylashuv yig‘ilmaydi. Ruxsatni qurilma sozlamalaridan istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin — bunda ilovada ishlash imkoni cheklanadi;
- ovoz va video yozuvlari — faqat bajarayotgan vazifangiz buni talab qilganda (masalan, avtomobil brendingini tasdiqlash) va faqat yozuvni o‘zingiz boshlaganingizda; fonda yoki sizdan so‘ramasdan yozuv olinmaydi;
- buyurtmalar, hisob-kitoblar va balans operatsiyalari tarixi, jumladan to‘lov tizimlari orqali to‘ldirishlar.
Texnik ma’lumotlar
Barcha foydalanuvchilar uchun: qurilma modeli, operatsion tizim va ilova versiyasi, IP-manzil, push-bildirishnomalar identifikatori, nosozliklar haqidagi ma’lumotlar, shuningdek akkauntdan chiqib ketmasligingiz uchun veb-ilova brauzerda saqlaydigan ma’lumotlar (cookie va lokal xotira).
Mobil ilovalarda Google kompaniyasining Firebase Analytics (umumlashtirilgan foydalanish statistikasi) va Firebase Crashlytics (nosozliklar hisoboti) xizmatlaridan foydalanamiz. Shuningdek, ilova qaysi manba orqali o‘rnatilganini (install referrer) olamiz — bu reklama samaradorligini umumlashtirilgan holda baholash uchun kerak.
Bank kartalarining to‘liq rekvizitlarini olmaymiz va saqlamaymiz: to‘lovlarni to‘lov tizimlari o‘z tomonida qayta ishlaydi.
Ma’lumotlardan nima uchun foydalanamiz
- buyurtmalarni qabul qilish va bajarish: buyurtmani haydovchiga yetkazish, yo‘nalishni ko‘rsatish, yo‘lovchi va haydovchini bog‘lash;
- safar narxini tarif bo‘yicha hisoblash;
- haydovchilarni ro‘yxatdan o‘tkazish, tekshirish va Xizmatda ishlashga ruxsat berish;
- haydovchilar balansidagi operatsiyalarni hisobga olish;
- telefon raqamini tasdiqlash va akkauntga kirishni ta’minlash;
- murojaatlarga javob berish, shikoyat va nizoli holatlarni ko‘rib chiqish;
- safarlar xavfsizligini ta’minlash, firibgarlik va suiiste’molning oldini olish;
- umumlashtirilgan statistika asosida Xizmatni yaxshilash;
- qonunchilik talablarini bajarish.
Huquqiy asoslar
Shaxsga doir ma’lumotlarni quyidagi asoslarda qayta ishlaymiz:
- sizning roziligingiz;
- shartnomani (ommaviy ofertani) bajarish — buyurtmangizni bajarish yoki haydovchining Xizmatda ishlashini ta’minlash uchun;
- O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan majburiyatlarni bajarish.
Ma’lumotlarni kimga beramiz
Shaxsga doir ma’lumotlarni sotmaymiz. Ma’lumotlar faqat yuqorida sanab o‘tilgan maqsadlar uchun zarur hajmda beriladi:
- buyurtmani qabul qilgan haydovchiga — yo‘lovchining telefon raqami, ismi (agar ko‘rsatilgan bo‘lsa), olib ketish va borish manzillari; yo‘lovchiga — safar uchun zarur bo‘lgan haydovchi va avtomobil haqidagi ma’lumotlar;
- narx hisob-kitobini so‘ragan yo‘lovchiga — yaqin atrofdagi bo‘sh avtomobillarning joylashuvi va haydovchining xizmatdagi identifikatori (ism, telefon va boshqa shaxsni aniqlaydigan ma’lumotlarsiz) — xaritada mashinalarni ko‘rsatish uchun;
- buyurtma haydovchiga taklif qilingan paytda yo‘lovchiga — haydovchining ismi, surati hamda avtomobilining markasi, modeli, rangi va davlat raqami;
- Click, Payme, Paynet va Paylov to‘lov tizimlariga — haydovchi balansni to‘ldirganda hamda yo‘lovchi safar uchun karta bilan to‘laganda;
- tasdiqlash kodlarini yetkazuvchi xizmatlarga (Telegram, SMS-provayderlar) va push-bildirishnomalar xizmatlariga;
- xarita, geokodlash va yo‘nalish qurish xizmatlari provayderlariga — xaritani ko‘rsatish va yo‘nalishni hisoblash uchun koordinatalar va manzillar;
- Telegram’da qo‘llab-quvvatlash akkauntiga murojaat qilsangiz — yozishmalaringiz Telegram orqali o‘tadi;
- Xizmat ishini ta’minlovchi xosting va aloqa provayderlariga;
- davlat organlariga — qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda va tartibda.
Ma’lumotlarni qancha saqlaymiz
Ma’lumotlar akkauntingiz faol bo‘lgan va ushbu Siyosatda ko‘rsatilgan maqsadlar uchun kerak bo‘lgan vaqt davomida saqlanadi.
Akkaunt o‘chirilgandan keyin ma’lumotlar 30 kun ichida o‘chiriladi yoki shaxsni aniqlab bo‘lmaydigan holga keltiriladi. Qonun bo‘yicha saqlashimiz shart bo‘lgan ma’lumotlar (masalan, buxgalteriya va soliq hisobi uchun buyurtmalar va moliyaviy operatsiyalar haqidagi ma’lumotlar) bundan mustasno: ular belgilangan muddat davomida saqlanadi, so‘ng o‘chiriladi. Shaxsni aniqlab bo‘lmaydigan umumlashtirilgan statistika muddatsiz saqlanishi mumkin.
Sizning huquqlaringiz
Siz quyidagi huquqlarga egasiz:
- qaysi ma’lumotlaringiz qayta ishlanayotganini bilish va ular haqida ma’lumot olish;
- noto‘g‘ri ma’lumotlarni tuzatishni talab qilish;
- ma’lumotlaringiz va akkauntingizni o‘chirishni talab qilish;
- qayta ishlashga berilgan rozilikni qaytarib olish — bu holda Xizmatdan keyingi foydalanish imkonsiz bo‘lishi mumkin;
- Kompaniya harakatlari ustidan vakolatli davlat organiga yoki sudga shikoyat qilish.
Huquqlaringizdan foydalanish uchun Telegram’da @dilgotaxi_support akkauntiga yozing yoki akkauntga bog‘langan raqamdan 1408 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling. Akkauntni o‘chirish tartibi «Akkauntni o‘chirish» sahifasida keltirilgan. So‘rovlarga qonunchilikda belgilangan muddatlarda javob beramiz.
Xavfsizlik
Ma’lumotlarni himoya qilish uchun tashkiliy va texnik choralar ko‘ramiz: ma’lumotlar shifrlangan ulanish (HTTPS) orqali uzatiladi, xodimlarning ma’lumotlarga kirishi faqat ish uchun zarur bo‘lgan doirada cheklangan. Ma’lumotlarni uzatish va saqlashning hech bir usuli mutlaq kafolat bermaydi, ammo biz himoyani doimiy takomillashtiramiz va hodisalarga o‘z vaqtida javob beramiz.
Voyaga yetmaganlar
Xizmat voyaga yetmaganlarning mustaqil ro‘yxatdan o‘tishi uchun mo‘ljallanmagan. Agar voyaga yetmagan shaxs ota-onasi yoki qonuniy vakilining roziligisiz bizga o‘z ma’lumotlarini berganini bilib qolsangiz, bizga xabar bering — bu ma’lumotlarni o‘chiramiz.
Siyosatdagi o‘zgarishlar
Siyosatni yangilashimiz mumkin. Yangi tahrir yangilangan sanasi bilan ushbu sahifada e’lon qilinadi va e’lon qilingan paytdan kuchga kiradi. Xizmatdan foydalanishni davom ettirib, siz yangilangan tahrirga rozilik bildirasiz.
Aloqa
«BEGZOD NIGORA HASAN» OILAVIY KORXONA
STIR: 308515974
Surxondaryo viloyati, Oltinsoy tumani, Qorliq, Bo‘ston MFY
E-mail: info@dilgotaxi.uz
Telefon: 1408
Telegram: @dilgotaxi_support